Termos de Uso do Sistema Virtualize

1. Sobre o Virtualize

O Virtualize é uma plataforma web privada de gestão operacional para secretárias e assistentes virtuais que atendem consultórios médicos, operada por Bruna Leticia Rodrigues Silva LTDA, CNPJ 58.873.862/0001-09, com responsabilidade técnica de Rafaella Erbella. A secretária conduz a operação e pode disponibilizar a cada médico cliente uma área própria, conforme as permissões do seu perfil.

O sistema oferece recursos de cadastro e gestão de pacientes, agenda, pendências, cobranças, convênios, relatórios e integrações autorizadas. Ele é uma ferramenta administrativa e não substitui prontuário médico, decisão clínica, diagnóstico, prescrição ou obrigação profissional do médico.

2. Acesso e elegibilidade

O acesso é restrito a pessoas convidadas e autorizadas, incluindo secretárias, médicos e administração. Não há cadastro público aberto.

Cada usuário deve fornecer informações verdadeiras, manter suas credenciais em sigilo, usar apenas sua própria conta e comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.

3. Uso permitido

O usuário deve utilizar o Virtualize somente para finalidades legítimas relacionadas à operação do consultório e conforme seu perfil de acesso. É proibido tentar contornar permissões, explorar vulnerabilidades, acessar dados sem autorização, introduzir código malicioso ou usar a plataforma para violar direitos de terceiros.

4. Responsabilidades sobre dados

Cada médico é controlador dos dados dos seus pacientes e responde pela base legal, qualidade dos dados, instruções de tratamento e cumprimento das suas obrigações profissionais e legais. A Operadora e a responsável técnica tratam dados conforme as permissões do sistema e as instruções aplicáveis.

O usuário deve limitar a inserção de dados ao necessário, garantir que possui autorização para tratá-los e respeitar sigilo profissional e LGPD. O tratamento detalhado está descrito na Política de Privacidade.

5. Integração com Google Calendar

A integração é opcional e depende de autorização expressa de uma conta Google. Quando ativada, o Virtualize pode listar calendários e ler, criar, atualizar ou excluir eventos no calendário selecionado para sincronizar a agenda.

O usuário é responsável por selecionar uma conta e um calendário apropriados, restringir o acesso de terceiros ao calendário e assegurar que o uso de dados de pacientes nessa integração é compatível com suas obrigações. A desconexão interrompe novos sincronismos, mas não elimina automaticamente eventos e registros já sincronizados.

6. Disponibilidade e alterações

O sistema é mantido continuamente, mas pode apresentar indisponibilidades por manutenção, falha de fornecedor, segurança ou força maior. Sempre que razoável, interrupções programadas relevantes serão comunicadas.

Funcionalidades podem evoluir para melhorar segurança, desempenho e adequação operacional. Mudanças que alterem materialmente o tratamento de dados serão tratadas conforme a Política de Privacidade.

7. Propriedade e dados

A marca, o design, o código e os materiais do Virtualize são protegidos pela legislação aplicável. O acesso ao sistema não transfere direitos de propriedade intelectual ao usuário.

Os dados inseridos pelos usuários permanecem vinculados aos respectivos controladores e titulares. Exportação, correção ou exclusão pode ser solicitada conforme os contratos aplicáveis, a LGPD e as obrigações legais de retenção.

8. Limitação de responsabilidade

O Virtualize apoia a gestão administrativa, mas não elimina a necessidade de conferência profissional. Médicos e pessoas autorizadas permanecem responsáveis por decisões clínicas, conteúdo de comunicações, lançamentos financeiros, dados informados e ações realizadas em serviços externos.

9. Suspensão e encerramento

O acesso pode ser suspenso para proteger dados, investigar abuso, corrigir inadimplência contratual ou cumprir obrigação legal. No encerramento, a exportação ou eliminação de dados observará instruções do controlador, direitos dos titulares e prazos legalmente exigidos.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos, privacidade ou segurança podem ser encaminhadas para suporte@sistemavirtualize.com.